あるところが運用されているInstagramで、ある時からInstagramへ投稿したものをFacebookページへシェアできなくなったと問い合わせがありました。
3月初めくらいまではInstagramの投稿画面でFacebookページにシェアするよう選択できていたらしいのですが、選択しようとするとログイン画面が出るとか。確認させていただくと確かにFacebookへのログインを促される画面が出てきました。
Facebookページの管理者にお願いしてログインしていただいたのですが、「このアカウントは使用できません。別のInstagramアカウントを使用してください」と出ます。一瞬、Facebookのログイン情報が違っているのかと思ったのですが、文中の「別のInstagramアカウント」という言葉が気になります。
この記事では、InstagramとFacebookページを連携した状態で、FacebookページにInstagramの投稿をシェアできなくなったとき、「このアカウントは使用できません。別のInstagramアカウントを使用してください」とメッセージにどう対処したかを書いておきます。
Instagramの投稿をFacebookページにシェアできなくなった。「このアカウントは使用できません。別のInstagramアカウントを使用してください」と出たときの対処法は？
Instagramに投稿するとき、「シェア先」のスライダーをオンにすればFacebookページへ投稿をシェアすることができます。問題のあったInstagramアカウントの投稿画面を見せていただいたところ、シェア先にはFacebookページが表示されていたので、連携ができていないわけではなさそうです。
Facebookページの管理者権限を持つ方にInstagramを操作していただき、Facebookアカウントでログインしようとしたのですが、二段階認証の関係なのかエラーが出て先に進むことができません。
Instagramアカウントを複数の端末で共有しているから？
ここまで来て気が付いたのですが、投稿がシェアできなくなったという人とFacebookページの管理者権限を持つ人は別人。このInstagramアカウントは複数の人で共有されているということ。
Facebookページの場合、複数の人でページを運用する際、ページの役割を設定することができました。これは、1つのFacebookページを複数のアカウントで共有しているということになります。ところが、Instagramの場合は、ひとつのInstagramアカウントとパスワードを複数の人で共有するやり方になります。
ということは、複数の人（端末）で同じアカウントにログインしているわけだから、設定を続行することができないのかもしれないと思いました。
そこで、共有しているInstagramアカウントから全員ログアウトしてもらって、Facebookページの管理者だけがInstagramアカウントにログインすれば設定を進めることができるかもと考えました。
ところが、ここで問題発生。
共有しているInstagramアカウントからログアウトする際、個人利用しているInstagramアカウントへのログイン情報（パスワードなど）が必要になる場合があるので、個人利用しているInstagramアカウントのログイン情報を準備しておいてもらえますか？とお願いしたところ、覚えていない、忘れたなどの理由でログアウトしたくないと言われてしまいました。
困ったことになりました…。どうしたものかといろいろ考えながら検索すると、共有しているInstagramアカウントのパスワードを変更すれば、共有しているアカウントから強制ログアウトできるとありました。設定がうまくいけば、新しいパスワードでログインし直してもらえば良さそうです。
下記のリンクを参考に、Facebookページの管理者にInstagramアカウントのパスワードを変更してもらいました。
Instagramアカウントのパスワードを変更した後、連携しているFacebookページ名をタップ→Facebookページの管理者のFacebookアカウントとパスワードを入力すると、連携を回復させることができました。
Instagramに投稿したものをFacebookページに同時シェアしたい場合、FacebookページをInstagramと連携させるのですが、Instagramアカウントを複数の人（端末）で運用していると、Facebookページと連携できなかったり、再連携させようとしてもできなかったりするようです。
今回は、Instagramアカウントのパスワードを変更し、Instagramアカウントにログインしている人をすべてログアウトさせることで、Facebookページとの連携を回復することができましたが、Instagram・Facebook・Facebookページのアカウント種別によっては異なる操作が必要になるかもしれません。