お客さまより、Google adsenseから「お客様の AdSense アカウントでオファーウォールをご利用いただけるようになりました」という件名でメールが届いたが、「オファーウォールをオンにする」をクリックすると、

アクセスが拒否されましたと表示され、アクセス権がないようですと出てくる」とのこと。

「オファーウォールをオンにする」をクリックすると「アクセスが拒否されました」と出てしまう
「アクセスが拒否されました」と出た画面を閉じてもらい、いつもどおりGoogle adsenseの管理画面にログインしていただきました。
管理画面にもログインできましたし、ポリシーセンターにも「現在、問題はありません」と出ているのが確認できました。調べてみると他にも同様の現象が起きているようです。
アドセンスの管理画面からオファーウォールの作成ができた
メールのリンクをクリックするとアクセス権がないと表示されるので、Google adsenseの管理画面にログインし、「プライバシーとメッセージ」をクリック、収益化のところにある「Offerwall」を確認していただくと「作成」とあります。
オファーウォールメッセージ(ベータ版)を作成するを参考に、オファーウォールを作成していただきました。
アクセスが拒否されました、と出ると驚きますよね。メッセージにあるリンクをクリックせずに、Google adsenseの管理画面からオファーウォールを作成、公開することはできます。