ウェブサイト制作トラブル

ホームページを開設しようと考えた時に、とりあえずホームページ制作業者をネット検索で調べたり、タウンページで電話番号を調べて問い合わせたりしますが、ただいきなり「ホームページのこと聞きたいんだけど」と連絡をとっても相手の言うことが理解できない...