Internet Explorer9でいつも見ていたホームページが表示できなくなったら

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Windows Vistaをお使いのお客さまから、いつも見ていたホームページがある日突然見られなくなったと相談されました。ブラウザはInternet Explorer9です。いつも見ていたホームページはお気に入りに追加されていました。

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Internet Explorerで一部のホームページが表示できない時に試したこと

Internet Explorer9を起動し、ホームページが問題なく表示されるかを確認しました。その方はYahoo!JAPANのホームページが起動時に開く設定になっていましたが、問題なく表示されていますし、適当な文字をクリックしてもページを表示させることができました。

お気に入りに追加したホームページを開いてみる

いつも見ていたホームページを開いてもらうことにしました。お気に入りから該当ページ名をクリックすると「ページが表示できません」というエラーメッセージが表示されました。お気に入りに登録したURLが違うのかと、直接URLをアドレスバーに入力しても同じエラーが表示されます。

別のパソコンで該当ページが表示できるかを試す

別のパソコンを使って該当ページが表示できるかを試してみました。ホームページは問題なく表示できました。これで該当ページに不具合がないことが分かりました。

Internet Explorer9の閲覧履歴とインターネット一時ファイルを削除する

Internet Explorer9の画面右上にある歯車のようなマーク「ツール」→「インターネットオプション」へと進みます。

「インターネットオプション」の画面が開いたら「閲覧の履歴」にある削除ボタンをクリックします。

8つの選択肢が出てきます。その中で該当する項目の

  • お気に入りWebサイトデータを保持する
  • インターネット一時ファイル
  • Cookie
  • 履歴

にチェックを入れて削除ボタンをクリックします。これらのデータ量が多いと時間がかかりますので気長に待ってください。インターネット一時ファイルなどの削除が完了したら、いったんブラウザを閉じ、再度ブラウザを開いて該当ページを見ます。が、まだ表示できません。

アドオンを確認する

つぎにアドオンを確認してみました。アドオンとはブラウザの拡張機能のことで、アドオンが有効になっていると表示できないページがたまにあります。アドオンを無効にしてみましたが、ページは表示されません。

そこで、Internet Explorer9を初期状態に戻してみることにしました。Internet Explorer9のセキュリティやプライバシー設定などに問題があるとページが表示されないことがあるからです。

Internet Explorer9を初期状態に戻すには

ツール→インターネットオプションをクリックします。次に「詳細設定」タブをクリック→Internet Explorerの設定をリセットにあるリセットボタンをクリックします。

Internet Explorerの設定をすべてリセットしますか?」と表示されるのでその画面の中のリセットボタンをクリックしたあと、いったんブラウザを閉じ、再度起動させればInternet Explorer9を初期状態に戻すことができます。

項目の中にある「個人設定を削除」のチェックを入れた状態でリセットしてしまうとブラウザに保存してあるパスワードやCookieも削除されてしまいます。この「個人設定の削除」のチェックは入れずにリセットするようにしてください

初期状態に戻ったところで、表示できなかったページをもう一度見てみるとちゃんと表示することができました。

InternetExplorerの設定をリセット。何か影響は?

Internet Explorerの設定をリセットするとどんな影響があるのでしょうか。

一番心配されるのは、ネットに繋がらなくなるとかお気に入りが消えてしまうとかだと思いますが、このあたりで問題が発生することは少ないと思います。

リセットされるのはさきほども書いたとおり、プライバシー設定やセキュリティの設定のほかに、ツールバーとアドオンの無効化、タブブラウズやポップアップの設定、既定のWebブラウザー、詳細設定などが初期設定に戻ります。

Internet Explorerで一部のホームページが表示されない場合の対処法についてまとめ。

  1. ほかのページが表示できるかを確認する
  2. インターネット一時ファイル、閲覧履歴を削除してみる
  3. アドオンを無効にしてみる
  4. Internet Explorerを初期状態に戻す
  5. ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトを無効にしてみる

最後までお読みいただきありがとうございます。

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