Internet Explorer9でいつも見ていたホームページが表示できなくなったら

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Windows Vistaをお使いのお客さまから、いつも見ていたホームページがある日突然見られなくなったと相談されました。ブラウザはInternet Explorer9です。

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Internet Explorerでいつも見ていたホームページが見られなくなったとき

まず以下の2点を確認しましょう。

他のホームページを表示することができるか

Internet Explorerを起動し、お気に入りに登録している別のホームページが表示できるかを試します。

お客様のInternet Explorerでは、見られなくなってしまったホームページ以外は問題なく表示できました。

もし、他のホームページもすべて表示できなくなっているなら、インターネットに接続できていないかもしれませんので、メールソフトを起動し、メールの送受信が問題なくできているかを確認しましょう。メールソフトの送受信も出来ない場合はインターネット接続に問題があります。

別のパソコンで見られなくなったホームページを見ることができるか

別のパソコンを使って見られなくなったというホームページが表示できるかを試してみます。これはスマホでもタブレットでも問題ありません。

もし、どの端末からもホームページを表示できない場合は、ホームページ自体に問題があるかもしれません。

お客様の場合、他のホームページは表示できていましたので、このホームページだけが表示できなくなってしまったことになります。

一部のホームページのみ見られなくなったときの対処法

Internet Explorer9の閲覧履歴とインターネット一時ファイルを削除してみる

Internet Explorer9の画面右上にある歯車のようなマーク「ツール」→「インターネットオプション」へと進み、「インターネットオプション」の画面が開いたら「閲覧の履歴」にある削除ボタンをクリックします。

8つの選択肢が出てきます。その中で該当する項目の

  • お気に入りWebサイトデータを保持する
  • インターネット一時ファイル
  • Cookie
  • 履歴

にチェックを入れて削除ボタンをクリックします。これらのデータ量が多いと時間がかかりますので気長に待ってください。

インターネット一時ファイルなどの削除が完了したら、一旦Internet Explorerを終了させ、再度Internet Explorerを起動し、表示されなくなったホームページを確認してみましょう。

今回は、一時ファイルを削除してもホームページは表示できませませんでした。

Internet Explorerを初期化してみる

そこで、Internet Explorer9を初期状態に戻してみることにしました。

Internet Explorer9のセキュリティやプライバシー設定などに問題があるとページが表示されないことがあるからです。

ツール→インターネットオプションをクリックします。次に「詳細設定」タブをクリック→Internet Explorerの設定をリセットにあるリセットボタンをクリックします。

Internet Explorerの設定をすべてリセットしますか?」と表示されるのでその画面の中のリセットボタンをクリックしたあと、いったんブラウザを閉じ、再度起動させればInternet Explorer9を初期状態に戻すことができます。

項目の中にある「個人設定を削除」のチェックを入れた状態でリセットしてしまうとブラウザに保存してあるパスワードやCookieも削除されてしまいます。この「個人設定の削除」のチェックは入れずにリセットするようにしてください

初期状態に戻ったところで、表示できなかったページをもう一度見てみるとちゃんと表示することができました。

InternetExplorerの設定をリセット。何か影響は?

Internet Explorerの設定をリセットするとどんな影響があるのでしょうか。

一番心配されるのは、ネットに繋がらなくなるとかお気に入りが消えてしまうとかだと思いますが、このあたりで問題が発生することは少ないと思います。

リセットされるのはさきほども書いたとおり、プライバシー設定やセキュリティの設定のほかに、ツールバーとアドオンの無効化、タブブラウズやポップアップの設定、既定のWebブラウザー、詳細設定などです。

Internet Explorerで一部のホームページが表示されない場合の対処法についてまとめ。

  1. ほかのページが表示できるかを確認する
  2. インターネット一時ファイル、閲覧履歴を削除してみる
  3. Internet Explorerを初期状態に戻す

この他に、セキュリティ対策ソフトを一旦無効化するとうまく表示されることもあるようです。

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