Windows11のパソコンを買ったのでセットアップをお願いしたいと依頼を受けて伺いました。
Windows10のパソコンからの買い替えだったのでWindows10の状態（Microsoftアカウントかローカルアカウントか）を確認し、Windows11のセットアップに進もうとしたところでトラブル発生。
Windows11のセットアップ中、画面が真っ暗になってマウスポインタも表示されない
わたしが到着する前に、Windows11のパソコンを起動されていたようで、画面がWi-Fiネットワークの選択画面になっていました。
そこで、Windows10のパソコンと同じWi-Fiに接続しようとネットワークをクリックしたところで画面が真っ暗になり、マウスポインタも表示されなくなりました。
スリープ状態？と思い、マウスを動かしたりEnterキーを押したりしてみましたが、画面は真っ暗なまま。
これは、最初からやり直したいところなのですが、電源ボタンも表示されず、戻るボタンやキャンセルなども表示されません。
電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてみた
ここでできることといえば、電源ボタン長押しで強制シャットダウンするしかない、と思ったのですが、「スライドしてシャットダウン」といったメッセージが表示される始末。スライドしてって何を？画面か？とやってみたけれど、このパソコンはタッチ非対応。この操作は有効ではありません。
調べてみたらEnterキーを押すことでシャットダウンできるという記事を見つけ、Enterキーを押してみたところ、シャットダウンができました。
Wi-Fiネットワークが見つかりませんと出た
しばらく放置してから、再度、電源ボタンを押してみるとWindows11のセットアップが始まりました。が、今度はネット接続の画面で「Wi-Fiネットワークが見つかりません」と出ます。
Windows10のパソコンがWi-Fi接続できているかを確認し、Windows11のパソコンでWi-Fiネットワークが見つかるまで待ってみたのですが、10分経っても表示が変わらず。
コマンドプロンプトでシャットダウンしてみた
戻ることもできないし、先ほどと同じように電源ボタン長押しで強制シャットダウンしたとしてもうまくいかないかもしれない…とググってみたところ、コマンドプロンプトを呼び出し、シャットダウンのコマンドを打つ方法を見つけました。
一度、試してみるか…と、Shiftキーを押しながらF10キーを押し、コマンドプロンプトが開いたところで、以下のコマンドを打ち込んでみたところ、パソコンのアクセスランプがすべて消え、シャットダウンが完了しました。
Windows11のセットアップ再開、Wi-Fiネットワークもしっかり表示された！
少し間をおいて、電源ボタンを押し、Windows11のセットアップが始まりました。ネット接続の画面で、先ほど何も表示されなかったWi-Fiネットワークが表示されました！
Wi-Fiネットワークを選択、パスワード（暗号化キーとある場合も）を入力したところ、無事、Windows11のセットアップを進めることができました。
その後、Windows11のセットアップ、Word、Excelのセットアップ、Microsoft Edgeのお気に入り・パスワードのインポート、メールソフトの設定（メール設定を引き継ぐことができないため）、プリンターのセットアップを終えました。
Windows11のセットアップは、途中で止めるとろくなことがないので、パソコンをセットアップするまでむやみに電源を入れないようにしましょう。
