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【Norton Safe Web】サイトの所有権が確認されているのに未評価のままになっている

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以前から気になっていたけれど放置していたNorton Safe Webでサイトの所有権の確認まで進んだのにサイト評価がグレーの?マーク、未評価のままになっている件

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Norton SafeWebとは?

Norton系ソフトをインストールしているPCのブラウザで使用できる拡張機能

Norton Safe Webとは、Nortonがインストールされている端末でMicrosoft EdgeやGoogle Chrome、Mojilla Firefoxで使用できるブラウザ拡張機能で、検索結果に記号がつく、これのことです。

ノートン セーフウェブは、オンラインでの閲覧、検索、ショッピングを安全に行えるようにサポートします。アクセス先のWebサイトを分析し、ウイルス、スパイウェア、マルウェア、その他のオンラインの脅威があれば検出します。

https://jp.norton.com/feature/safe-web
Norton SafeWebが有効になっていると表示される記号の意味
  • 安全性に問題がないサイト・・・緑のチェックマーク
  • 迷惑行為の可能性だったりショッピングするのにリスクがある可能性があるサイト・・・黄色?オレンジ?
  • 安全でないサイト・・・赤い×
  • 未評価のサイト・・・グレーの?

Norton Safe Webが未評価のままでも検索結果には出ているので問題はないかもしれないけれど、いいも悪いも評価されていないという状況が何か問題が潜んでいるのかと気になってしまいます。

Norton SafeWebは、サイトを所有していないユーザーでなくても、気になるURLを入力することで安全なサイトかチェックすることができます。

ブラウザでNorton SafeWebを有効にした状態で、安全であると評価されているからといって絶対に安全だとは言い切れないところがあります。ただ、Norton SafeWebで赤い×やオレンジの!と評価されているサイトにはアクセスしないほうが賢明です。

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Norton SafeWebで所有権の確認が終わっているのに未評価になったまま。Norton チャットサポートに問い合わせてみた

さて、Norton SafeWebで未評価のままになっているサイトを再評価してもらうには、所有権が確認されていることを確認してから異議申し立て(このフレーズは強めで苦手…)を行います。

いくつか所有しているサイトが未評価のままになっていたので異議申し立てをしたことがあります。通常であれば異議申し立てを行うと48時間以内に動きがあるのですが、このサイトだけはずっと未評価のままでした。

何度申し立てしても未評価のままだったのでNortonのチャットサポートに問い合わせてみる

何度やっても動きがないので、Nortonのチャットサポートに問い合わせてみることにしました。

ノートン サポート窓口の画面で該当する項目をクリックしたいのですが、どれがNorton SafeWebに関するものなのかがわからないので、「上記以外のトピック」をクリック。「引き続きヘルプが必要」をクリックしてみます。

サインインを求められるのでNortonアカウントでサインインします。

「サインイン」の下に「サインインしないで続行する場合」とありますのでNortonアカウントがなくても問い合わせすることができると思いますが、SafeWebの登録に関する問い合わせなのでNortonアカウントでサインインして進めます。

「チャットサポート」をクリックします。

入力フォームが出てくるので、必要な情報(Nortonアカウントでログインしていれば既に入力されているため、質問カテゴリをクリックして「その他」、お問い合わせ内容には「Norton SafeWebで所有権の確認が済んでいるサイトが一向に未評価のままとなっています」と入力し、送信すればチャット画面が開き、問い合わせが可能になります。

チャットのやり取りが始まりました。

結論から言うと、紹介されたURLから未評価のサイトURLを入力、カテゴリを選んで(個人サイトにしました)、どんなサイトなのか、今の状態などを簡単に入力して送信するよう指示されました(紹介されたURLは公開していいかわからないので伏せておきます)。

やり取りを終え、1時間ほど経過したところで確認すると無事評価済みのアイコンに変わっていました。

Norton系のソフトを使用していなければ表示されないアイコンなので、評価済みだろうが未評価だろうが関係ないといえばそこまでなのですが、自分が使用しているソフトな上、自分が所有しているサイトが未評価状態というのが気になって、問い合わせてみました。

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